Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en handucap

Al abrir una cuenta en handucap, usted acepta estos Términos y Condiciones, que regulan el uso de la plataforma, los movimientos en su billetera y el acceso a los juegos disponibles.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en español
handucap Condiciones que rigen su cuenta en handucap
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos Términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales siguientes; describa su consulta con el mayor detalle posible para que podamos resolverla en el menor tiempo.

Chat en vivo Acceda al chat desde el ícono en la esquina inferior derecha de la plataforma. Nuestros agentes responden en español y atienden consultas sobre Términos y movimientos de cuenta.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte indicada en su perfil de cuenta. Incluya su número de usuario y el detalle del punto de los Términos que desea aclarar.
Sección de ayuda Desde su cuenta, ingrese a la sección de ayuda para revisar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Términos, pagos y verificación de identidad.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y de los fondos en su billetera es parte central de estos Términos. Aplicamos medidas técnicas para proteger sus datos personales y el historial de transacciones, incluyendo los movimientos realizados con Yape, Plin y PagoEfectivo. Usted es responsable de mantener su contraseña en reserva; si detecta acceso no autorizado, debe notificarnos de inmediato a través del soporte en español para que bloqueemos el acceso y revisemos los movimientos recientes.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y asegura que los fondos lleguen al titular correcto.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de su billetera. Puede revisar esa información en cualquier momento desde la sección de cuenta.

Actualización de Términos

Cuando modifiquemos estos Términos, le avisaremos por correo y con un aviso al iniciar sesión. Continuar usando la plataforma implica aceptar la versión actualizada.

Cierre y retención de fondos

Si se detecta uso indebido de la cuenta, podemos suspenderla mientras completamos la revisión. Los fondos quedan retenidos hasta que la verificación concluya satisfactoriamente.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre estos Términos. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo de soporte y un agente le responderá en español. Recuerde que el acceso a la plataforma depende de la ley local y las regiones habilitadas en el Perú

Los Términos aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al crear su cuenta, confirma que los ha leído y que los acepta en su totalidad.

No. Los Términos exigen que los pagos procedan de métodos a nombre del titular de la cuenta. Usar Yape, Plin o PagoEfectivo de un tercero puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Le notificaremos por correo y con un aviso al iniciar sesión. Si continúa usando la plataforma después de la notificación, eso se interpreta como aceptación de la nueva versión.

Escriba al correo de soporte indicando su solicitud de cierre. Procesaremos el retiro de saldo pendiente a su billetera o cuenta bancaria antes de cerrar definitivamente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Usuarios en ciudades como Ica pueden verificar su elegibilidad al completar el registro con su documento de identidad

Ingrese al historial de su billetera, identifique la transacción y contáctenos por chat con el número de operación. Revisamos cada caso según lo establecido en estos Términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.